Refund Tiket Online Lady Gaga Telah Mencapai 95%
Pada kesempatan ini perkenankan kami, BigDaddy Live Concert menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada semua pihak, khususnya Little Monster Indonesia yang telah berkontribusi positif atas kelancaran dan kesuksesan proses refund ticket offline konser Lady Gaga dari periode pertama tanggal 10 Juni 2012 hingga periode terakhir tanggal 22 Juli 2012 di Gandaria City, Jakarta. “Kami sangat bersyukur, karena proses refund ticket offline yang berlangsung selama tujuh minggu di Gandaria City berlangsung lancar dengan layanan pengembalian dana refund yang cepat hingga tidak menimbulkan antrian yang berarti,” ungkap Michael Rusli, President Director BigDaddy Live Concerts.
Bagi para konsumen pemilik tiket offline yang berhalangan refund di Gandaria City, maka mereka dapat melakukan refund di Myticket Office, Ruko Grand ITC Permata Hijau Blok Sapphire No. 27, Jl. Arteri Permata Hijau, Jakarta Selatan 12210, setiap hari Senin s/d. Sabtu mulai pukul 10:00 WIB – 18:00 WIB. Syarat dan ketentuan proses refund di MyTicket office ini sama seperti saat refund di Gandaria City, yaitu konsumen wajib membawa tiket asli konser Lady Gaga beserta identitas diri yang masih berlaku sesuai dengan data diri yang tercatat di sistem MyTicket. Jika konsumen mewakilkan proses refund kepada orang lain, maka si konsumen harus menyertakan photo copy identitas dirinya kepada orang yang mewakili. Mekanisme refund yang kami terapkan tersebut di atas tidak mengenal istilah “date restriction”, yakni tidak ada batas waktu akhir refund.
Sedangkan bagi para konsumen yang membeli tiket konser Lady Gaga melalui website MyTicket Indonesia, maka proses refund akan menggunakan ‘automatic refund system’. Proses automatic refund system ini mengikuti jadwal tahapan periode refund tiket offline. Sampai saat ini 95% tiket online telah selesai diproses. Namun karena banyaknya volume tiket online yang harus diproses, ditambah lagi dengan adanya data tiket online yang tidak sesuai dengan data saat pembelian, maka kami harus melakukan verifikasi data tambahan secara cermat dan seksama. Oleh karena itu, hingga saat ini masih ada beberapa tiket online yang masih dalam proses verifikasi.
”Kami menargetkan beberapa tiket online yang masih dalam proses verifikasi akan segera selesai di awal minggu Agustus ini, sehingga dana refund konsumen sudah dapat masuk di billing statement credit card akhir Agustus nanti,” jelas Michael Rusli.
Namun jika dana refund tidak juga terdata pada billing statement akhir bulan Agustus, maka hal tersebut terjadi karena terdapat ketidaksesuaian data yang konsumen masukan saat transaksi online dilakukan. Bagi konsumen yang mengalami hal demikian, maka kami mohon kesediaan konsumen untuk berkenan melakukan verifikasi data dan refund ticket online di Myticket Office, Ruko Grand ITC Permata Hijau Blok Sapphire No. 27, Jl. Arteri Permata Hijau, Jakarta Selatan 12210, setiap Hari Senin s.d. Sabtu mulai pukul 10:00 WIB – 18:00 WIB.
Syarat dan ketentuan verifikasi data dan refund ticket online di MyTicket office adalah, konsumen wajib membawa ticket online asli konser Lady Gaga beserta identitas diri yang masih berlaku berikut dengan credit card yang sesuai dengan data yang tercatat di sistem MyTicket. Jika konsumen mewakilkan proses refund kepada orang lain, maka si konsumen harus menyertakan photo copy identitas dan credit card dirinya kepada orang yang mewakili. Mekanisme refund ticket online di MyTicket office ini tidak mengenal istilah “date restriction” juga.
Refund yang akan kami berikan adalah 100% sesuai nilai nominal tiket yang telah dibeli konsumen (tidak termasuk mailing charges, bank fees, credit card charges, ticket reprint fee, ticketing fee).
“Mekanisme refund yang kami terapkan ini semata-mata demi keamanan dan kenyamanan bersama, mengingat jumlah tiket terjual mencapai puluhan ribu lembar. Dan besar harapan kami, hal ini tidak akan mengurangi kepercayaan masyarakat Indonesia kepada BigDaddy Live Concerts dan MyTicket di kemudian hari”, ungkap Michael Rusli.
Info lengkap tentang mekanisme dan jadwal refund dapat menghubungi hotline service MyTicket Indonesia di nomor +62 21 5366 4700 atau kunjungi website kami, www.bigdaddy.co.id atau www.myticket.co.id.
Regards,
BigDaddy Live
em tiket
Filed Under: News
